Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il y a plusieurs procédures à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, prenez immédiatement contact votre opérateur. Un conseiller client sera en mesure de couper l’utilisation de votre ligne mobile. De ce fait, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Faites une déclaration à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Suite à votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un récépissé du dépôt de plainte qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre mobile dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). En effet, le remboursement dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assureur. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits où les téléphones mobiles sont souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des méthodes pour trouver la relocalisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (iPhone) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre Windows Phone, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre portable, nous vous conseillons de contacter le bureau des objets égarés du lieu où vous l’avez égaré.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques idées d’endroits communs où les mobiles sont régulièrement perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Stains ?
Contact par téléphone : 01 49 71 82 27
Coordonnées pour écrire
Mairie de STAINS
Le service des objets trouvés
6 avenue Paul Vaillant Couturier BP 73
93241
Plus d’informations sur leur site internet : www.ville-stains.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable