Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone mobile ?
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent un téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre portable, Rassurez-vous, car il existe différents types de démarches à effectuer en cas d’oubli ou de perte de votre portable.
Conseils en cas de perte ou d’oubli de téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur télécom. Un conseiller client pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
Il est aussi recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre déclaration terminée, vous obtiendrez un papier justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre appareil mobile est assuré, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, le résultat dépend de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire si vous avez perdu ou oublié votre téléphone est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier les endroits où les appareils mobiles sont habituellement oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le bureau des objets retrouvés de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, essayez de passer un coup de fil au bureau qui s’occupe des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre portable à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les portables sont très régulièrement perdus
- Par terre dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin, une boutique
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Suresnes ?
Contact par téléphone : 01 41 18 19 20
L'adresse pour envoyer un courrier
Mairie de SURESNES
Le service des objets trouvés
2 rue Carnot BP 24
92151
Adresse du site Web : www.suresnes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
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Oppo
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Huawei
Archos
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Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable