Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent un appareil mobile.
Si cela vous est arrivé, il faut savoir qu’il y a un certain nombre de démarches à accomplir en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Contactez votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, contactez rapidement votre opérateur. Il pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée engendre des frais, (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police
Il est également recommandé de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone à la police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un document justificatif qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si votre mobile est assuré : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie. En effet, le remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Etape 1 : Retracez vos pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez aussi vérifier au niveau des endroits où les téléphones portables sont souvent égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Contacter le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil, il est conseillé de contacter au plus vite le service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Etape 4 : Signaler le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable à la police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées de lieux communs où les portables sont souvent égarés
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans un bus, un taxi ou taxi-ambulance
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Survilliers ?
Contact par téléphone : 01 34 68 26 00
Adresse pour écrire
Mairie de SURVILLIERS
Le service des objets trouvés
3 rue de la Liberté
95470
Rendez-vous sur le site web officiel : www.ville-survilliers.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information visitez ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable