Vous avez oublié votre téléphone ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur téléphone portable…
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, il existe plusieurs types de démarches possibles en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous pensez être victime du vol de votre portable, ne tardez pas pour contacter l'opérateur téléphonique. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Vous pouvez aussi déclarer le vol (ou même la perte) de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, il vous sera remis un récépissé qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si votre appareil mobile est assuré : Si par bonheur votre téléphone mobile est couvert contre le vol par votre assurance, cela vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : La plupart du temps, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les mobiles sont couramment oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un téléphone Apple consultez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201513
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre mobile, nous vous conseillons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez le vol ou la perte de votre téléphone au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était couvert contre le vol.
Exemples d’endroits communs où les téléphones portables sont très couramment oubliés
- Par terre dans une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Surzur ?
Contact par téléphone : 02 97 42 12 52
Adresse du service pour les courriers
Mairie de SURZUR
Le service des objets trouvés
1 place Xavier de Langlais
56450
Page d’accueil du site web officiel : www.surzur.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous voulez en savoir plus visitez la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123