Vous avez perdu ou oublié votre téléphone ?
Chaque année, d’innombrables personnes oublient leur mobile.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez subi le vol de votre smartphone, contactez rapidement votre opérateur mobile. Il pourra bloquer votre ligne. Ainsi, cela évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de signaler le vol ou la perte de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un document justificatif qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone dispose d’une assurance vol, cela vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. En effet, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Ne tardez pas !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour localiser la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone portable Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets égarés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre appareil mobile, il est conseillé de contacter le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez le vol ou la perte de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux habituels dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin, une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Tarbes ?
Contact par téléphone : 5 62 44 38 38
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de TARBES
Le service des objets trouvés
1 place Jean Jaurès BP 31329
65013
Visiter le site Internet officiel : www.tarbes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
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Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable