Vous pensez avoir oublié votre téléphone portable ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes égarent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations pratiques si vous avez perdu votre téléphone mobile
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur de téléphonie. Un conseiller client saura comment vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un récépissé qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre portable possède une assurance contre le vol, cela vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, cela dépend des garanties souscrites.Information importante : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Suivez ces étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits dans lesquels les portables sont couramment perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201530
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone (Microsoft), visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone mobile, nous vous recommandons d’essayer de de passer un coup de fil au service des objets retrouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Signalez la perte de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable dans un poste de police et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits dans lesquels les portables sont très couramment oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Ternay ?
Contact par téléphone : 04 72 49 81 81
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de TERNAY
Le service des objets trouvés
Place de la Mairie
69360
Page d’accueil du site Web : www.ternay.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’infos visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123