Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable …
Chaque jour, un nombre incalculable de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, Il est important de savoir qu’il existe un certain nombre de démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles : perte, oubli ou vol de téléphone portable
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
Si vous avez perdu ou oublié votre téléphone portable, empressez-vous de prendre contact avec l'opérateur téléphonique. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou la gendarmerie
Vous pouvez aussi déclarer le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Suite à cela, vous recevrez un récépissé qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre téléphone portable est couvert par une assurance, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend de votre contrat.Information pratique : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez aussi vérifier dans les endroits dans lesquels les téléphones portables sont habituellement perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT205481
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appelez le service des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre téléphone mobile auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones portables sont souvent perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Une boutique
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Thionville ?
Contact par téléphone : 03 82 82 25 25
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de THIONVILLE
Le service des objets trouvés
Rue Georges Ditsch BP 30352
57125
Rendez-vous sur le site internet : www.mairie-thionville.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous voulez en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable