Vous croyez avoir perdu ou oublié votre mobile ?
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe plusieurs démarches à entreprendre en cas d’oubli de votre mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
Si vous avez perdu ou oublié votre mobile, essayez de prendre contact au plus vite avec l'opérateur téléphonique. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne. De ce fait, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de déclarer le vol de votre téléphone portable auprès de la gendarmerie ou de la police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, vous recevrez un justificatif qui vous servira de preuve de la perte ou du vol de votre appareil mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si par bonheur votre mobile dispose d’une assurance vol, votre signalement vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Bien sûr, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de deux ou trois jours entre la perte de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers endroits visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier au niveau des endroits dans lesquels les téléphones mobiles sont habituellement oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. Si vous avez un smartphone
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des smartphones.
-
- Pour essayer de localiser votre portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
-
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le service des objets trouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous ne trouvez pas votre mobile, vous pouvez essayer de vous rapprocher du bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques idées de lieux communs où les téléphones portables sont régulièrement égarés
- Par terre dans une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Toulouse ?
Contact par téléphone : 05 61 22 29 22
Adresse pour les courriers
Mairie de TOULOUSE
Le service des objets trouvés
Place du Capitole BP 999
31040
Rendez-vous sur le site internet : www.toulouse.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123