Vous avez perdu votre mobile ?
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment bloquer l’utilisation de votre ligne. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police. Suite à votre dépôt de plainte, il vous sera remis un récépissé qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance contre le vol, votre signalement à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser au moins en partie. Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre assureur. Alors ne perdez pas une minute !
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à regarder les endroits où les mobiles sont couramment perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un mobile iOS (Apple) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201536
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de contacter au plus vite le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées de lieux les plus communs dans lesquels les téléphones sont très couramment perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans le bus
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Tournus ?
Contact par téléphone : 03 85 27 03 20
Adresse pour écrire
Mairie de TOURNUS
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville BP 79
71700
Adresse du site Web : www.tournus.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires visitez le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123