Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable …
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur appareil mobile…
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, contactez au plus vite votre opérateur mobile. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Signalez la perte de votre portable à la police ou la gendarmerie
Il est aussi recommandé de créer une déclaration pour le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Après votre signalement terminé, vous recevrez un justificatif qui vous servira de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire si vous avez perdu votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de regarder les différents lieux où les appareils mobiles sont le plus souvent oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201568
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets retrouvés de la commune où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au bureau qui s’occupe des objets égarés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Exemples d’endroits typiques dans lesquels les téléphones cellulaires sont habituellement perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans les transports
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Trets ?
Contact par téléphone : 04 42 37 55 00
Adresse pour écrire
Mairie de TRETS
Le service des objets trouvés
Place du 14 juillet
13530
Accéder au site Internet officiel : www.ville-de-trets.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Apple
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Alcatel
Wiko
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Motorola
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Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
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Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123