Vous croyez avoir égaré ou oublié votre mobile …
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent un téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, il existe différentes procédures à suivre en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, prenez contact au plus vite votre opérateur. Votre conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De ce fait, cela empêchera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police ou les gendarmes
Vous pouvez également déposer plainte pour le vol (ou même la perte) de votre mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone est assuré, cette procédure vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins une partie de sa valeur). En effet, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez également de vérifier les endroits dans lesquels les portables sont généralement perdus (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2) S’il est question d'un smartphone
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre smartphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows (Microsoft), consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le service des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées d’endroits typiques où les smartphones sont habituellement égarés
- Dans votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'ustaritz ?
Contact par téléphone : 05 59 93 00 44
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'USTARITZ
Le service des objets trouvés
35 place de la Mairie
64480
Accéder au site Internet : www.ustaritz.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable