Vous avez perdu ou oublié votre téléphone mobile …
Chaque année, un très grand nombre de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur de téléphonie. Un conseiller pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de déposer plainte pour le vol de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois votre déclaration terminée, vous obtiendrez un document qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Effectivement, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des endroits où les smartphones sont très souvent oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210638
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont les plus souvent perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Valence ?
Contact par téléphone : 04 75 79 20 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de VALENCE
Le service des objets trouvés
1 place de la Liberté BP 2119
26021
Accueil du site Internet : www.valence.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves