Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone mobile …
Chaque jour, nombreux sont ceux et celles qui perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, prenez contact au plus vite votre opérateur. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne téléphonique. Grâce à cela, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre mobile est couvert par une assurance vol, cela vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend de votre contrat.Information pratique : Dans la plupart des cas, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
4 étapes à suivre si vous avez perdu votre téléphone
1) Retracez vos pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont généralement perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) S’il est question d'un smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, essayez de contacter le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable à la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées d’endroits habituels où les mobiles sont habituellement perdus
- Dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Valence d'agen ?
Contact par téléphone : 05 63 29 66 66
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de VALENCE D'AGEN
Le service des objets trouvés
25 rue de la République
82400
Lien vers le site internet : www.valencedagen.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable