Service Annonce : si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignement téléphonique 24h/24 pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du lieu de perte de votre objet et du type d'objet que vous avez perdu.

Ouvert Notre service est désormais ouvert : 24h/24 & 7jours/7
Numero Numéro de téléphone : 118 777


Le service de renseignement téléphonique 118777 est accessible du lundi au dimanche et ce 24h/24, ce service est également ouvert pendant les jours fériés, la nuit et le week-end. Service accessible depuis un téléphone mobile ou fixe, le 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant et non associé aux marques, communes, aux lieux et aux services d'objets trouvés cités sur ce site, vous pouvez joindre directement le service de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Service téléphonique géré et édité par Multimedia access.
Encart publicitaire indépendant, pour plus d'informations sur l'éditeur de ce service et des conditions tarifaires du 118777, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.


oubli téléphones portables Vous avez perdu ou oublié votre téléphone mobile …
Chaque année, un très grand nombre de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.

 

Informations importantes si vous avez perdu votre portable

Contactez votre opérateur

Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur de téléphonie. Un conseiller pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
 

Contactez la police

Il est également fortement recommandé de déposer plainte pour le vol de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois votre déclaration terminée, vous obtiendrez un document qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil mobile.
 
Téléphone mobile trouvéSi vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Effectivement, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.
Informations importantes : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l’assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
 

Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone

1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.

Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des endroits où les smartphones sont très souvent oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).

2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.

  1. Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210638
  2. Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
  3. Pour retrouver un téléphone mobile Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device

 

3. Prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.

4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.

 
Voici quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont les plus souvent perdus

  1. Dans la boite à gants d’une voiture
  2. Dans un taxi ou un taxi ambulance
  3. Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
  4. Au restaurant
  5. Dans la poche d’un vêtement porté récemment

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Valence ?

Contact par téléphone : 04 75 79 20 00

Adresse pour envoyer une lettre

Mairie de VALENCE
Le service des objets trouvés
1 place de la Liberté BP 2119
26021

Accueil du site Internet : www.valence.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
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Huawei P30 Pro

OnePlus 7T

Huawei Mate 20 Pro

Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus

Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X

Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves

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