Vous avez égaré ou oublié votre téléphone mobile ?
Tous les jours, un nombre incalculable de personnes perdent un smartphone .
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol de votre mobile dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, il vous sera transmis un récépissé qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone portable est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration de vol à la police vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé (ou du moins en partie). Effectivement, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information utile : Généralement, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de regarder au niveau des endroits dans lesquels les téléphones portables sont couramment perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un mobile iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201562
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le service des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le service qui gère les objets retrouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte de votre portable à la police
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre portable dans un poste de police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Exemples d’endroits typiques dans lesquels les portables sont très couramment perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Valréas ?
Contact par téléphone : 04 90 35 00 45
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de VALRÉAS
Le service des objets trouvés
8 place Aristide Briand BP 1
84602
Accéder au site web officiel : www.valreas.net
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123