Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes oublient leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différents types de démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Un conseiller client pourra bloquer l’utilisation de votre ligne. Ainsi, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone dans un poste de police. Suite à cela, on vous remettra un papier justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone du moins en partie. Bien sûr, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Info pratique : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier dans les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le service qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous l’avez égaré.
4. Déclarez la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre smartphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Quelques idées de lieux les plus communs dans lesquels les portables sont très régulièrement perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Vénissieux ?
Contact par téléphone : 04 72 21 44 44
Adresse pour écrire
Mairie de VÉNISSIEUX
Le service des objets trouvés
5 avenue Marcel Houël BP 24
69631
Adresse du site internet : www.venissieux.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable