Vous pensez avoir perdu ou oublié votre smartphone ?
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe différentes démarches à effectuer en cas d’oubli ou de perte de votre portable.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone mobile
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, prenez immédiatement contact votre opérateur. Un conseiller client sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De ce fait, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol de votre téléphone mobile auprès de la police. Après votre déclaration terminée, vous obtiendrez un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre appareil.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre portable possède une assurance contre le vol, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil (ou du moins une part de sa valeur). En effet, tout dépend des clauses de votre contrat.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire si vous avez perdu ou oublié votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez également essayer de vérifier les endroits où les appareils mobiles sont souvent oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone auprès de la police ou des gendarmes et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs dans lesquels les portables sont régulièrement perdus
- Dans la portière de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- A l’intérieur d’un magasin
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Verneuil-sur-Seine ?
Contact par téléphone : 01 39 71 57 00
Adresse pour contacter par courrier
Mairie de VERNEUIL-SUR-SEINE
Le service des objets trouvés
6 boulevard André Malraux
78480
Rendez-vous sur leur site Web : www.ville-verneuil-sur-seine.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable