Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable …
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone portable, sachez qu’il existe certaines démarches à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre portable, empressez-vous de contacter votre opérateur mobile. Votre opérateur pourra bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est également fortement recommandé de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre dépôt de plainte terminé, il vous sera transmis un justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil mobile.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre smartphone dispose d’une assurance vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins une part de sa valeur). Évidemment, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors ne perdez pas de temps !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier les différents lieux où les appareils mobiles sont souvent oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone sous Windows, suivez ce guide : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du service des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable auprès de la police et à votre assurance.
Voici quelques idées de lieux communs où les portables sont habituellement égarés
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac à dos, sac à main, valise
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Vienne ?
Contact par téléphone : 04 74 78 30 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de VIENNE
Le service des objets trouvés
17 place de l'Hôtel de Ville BP 126
38209
Rendez-vous sur le site Internet officiel : www.vienne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves