Vous pensez avoir perdu votre portable …
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous avez égaré votre portable sachez qu’il y a certaines procédures à suivre en cas d’oubli de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, essayez immédiatement de joindre votre opérateur. Un conseiller sera en mesure de vous aider à bloquer votre ligne. De ce fait, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre portable à la police
Il est aussi recommandé de réaliser un signalement pour le vol de votre appareil mobile auprès de la gendarmerie ou de la police. Après votre déclaration terminée, il vous sera transmis un récépissé de procès verbal qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, votre signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie. Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à l'assurance. Alors contactez votre assurance sans tarder !
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe si vous avez perdu votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les différents lieux où les smartphones sont le plus souvent oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210637
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=122
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, rendez-vous sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le bureau des objets trouvés de la commune où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, vous devriez de contacter le bureau qui gère les objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone dans un poste de police
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les mobiles sont souvent perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans la cabine d’essayage d’une boutique
- Un bar ou un café
- Dans un sac à main ou sac à dos
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villejuif ?
Contact par téléphone : 01 45 59 20 00
Coordonnées pour contacter par courrier
Mairie de VILLEJUIF
Le service des objets trouvés
2 esplanade Pierre-Yves-Cosnier
94807
Visitez le site internet : www.ville-villejuif.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/