Objet perdu ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) en ligne via une plateforme en ligne Formulaire objet perdu
Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

vol mobile Vous pensez avoir égaré ou oublié votre téléphone portable ?
Tous les jours, des centaines de personnes perdent un portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.

 

Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone

Entrez en contact avec votre opérateur mobile

En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
 

Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police

Nous vous recommandons aussi de signaler le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, on vous remettra un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre mobile.
 
Téléphone mobile retrouvésSi votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, tout dépend des garanties de votre contrat.
Information importante : Généralement, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre assureur. Contactez donc votre assurance au plus vite !
 

4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone

1) Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.

Vous pouvez également regarder au niveau des endroits dans lesquels les mobiles sont habituellement perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).

2) S’il est question d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la majorité des smartphones récents.

  1. Pour essayer de localiser votre smartphone Apple (iPhone) consultez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
  2. Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
  3. Pour retrouver un appareil mobile Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone

 

3) Contactez le service des objets retrouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre appareil mobile, nous vous recommandons d’essayer de de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.

4) Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.

 
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont régulièrement oubliés

  • Dans votre voiture
  • Sur le siège d’un bus
  • En essayant des vêtements dans un magasin
  • Dans un restaurant, cinéma…
  • Dans les poches d’un sac

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villeneuve-la-Garenne ?

Contact par téléphone : 01 40 85 57 00

Adresse pour envoyer une lettre

Mairie de VILLENEUVE-LA-GARENNE
Le service des objets trouvés
28 avenue de Verdun
92390

Accès site Internet officiel : www.villeneuve92.com


Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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Wiko
Google
Sony
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ZTE
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Xiaomi
Acer
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Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9

Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123

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Besoin d'un renseignement téléphonique ?
 
Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone, le 118 777 vous propose un service de renseignement téléphonique. Une fois le numéro trouvé, ce service peut vous mettre en relation avec votre correspondant.
 
Une équipe de téléconseillers est à votre écoute 24h/24 et 7jours/7 au numéro indiqué ci-dessous *
 
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* : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur).
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