Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque année, un nombre incalculable de personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe différents types de solutions possibles en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, prenez immédiatement contact l'opérateur téléphonique. Un conseiller client sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou les gendarmes
Vous pouvez aussi faire une déclaration pour la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite au signalement, il vous sera remis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par bonheur votre portable est couvert par une assurance vol, cela vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre la perte de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits où les appareils mobiles sont souvent perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone Apple cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un mobile sous Android consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de la commune
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes et à votre assurance.
Exemples d’endroits habituels où les téléphones sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Sur votre siège de bus
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villeneuve-Lez-Avignon ?
Contact par téléphone : 04 90 27 49 49
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de VILLENEUVE-LEZ-AVIGNON
Le service des objets trouvés
2 rue de la République BP 45
30400
Lien vers le site Internet : www.villeneuvelesavignon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable