Vous pensez avoir égaré ou oublié votre téléphone portable …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes oublient un mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, sachez qu’il existe différents types de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
En cas de vol ou de perte de votre téléphone portable, appelez sans tarder votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police
Il est aussi recommandé de faire un dépôt de plainte le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un récépissé de procès verbal qui servira de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou de vol de votre téléphone consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez également vérifier les différents endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un téléphone Apple (iPhone) consultez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le bureau des objets égarés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre appareil mobile, nous vous recommandons d’essayer de de vous rapprocher du service qui s’occupe des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
Étape 4 : Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones sont régulièrement oubliés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans le bus
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villetaneuse ?
Contact par téléphone : 01 85 57 39 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de VILLETANEUSE
Le service des objets trouvés
1 place de l'Hôtel de Ville
93430
Accès site Internet officiel : www.mairie-villetaneuse.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable