Vous pensez que vous avez perdu ou oublié votre portable …
Chaque semaine, de nombreuses personnes perdent leur mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différents types de démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre portable, empressez-vous de prendre contact avec votre opérateur. Votre conseiller pourra couper votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Contactez la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol de votre téléphone mobile dans un commissariat ou poste de police. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un récépissé qui servira de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre téléphone dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins en partie). Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information utile : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre la perte et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les téléphones portables sont habituellement oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205487
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le bureau des objets égarés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone portable auprès de la police ou des gendarmes et à votre assurance.
Quelques idées de lieux communs où les portables sont souvent perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villeurbanne ?
Contact par téléphone : 04 78 03 67 67
Adresse pour contacter par courrier
Mairie de VILLEURBANNE
Le service des objets trouvés
Place du Docteur Lazare Goujon BP 65051
69601
Accueil du site Internet officiel : www.mairie-villeurbanne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable