Vous pensez avoir perdu votre téléphone …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone, essayez de contacter immédiatement votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre mobile à la police
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol ou la perte de votre appareil à la police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par chance votre portable est assuré contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Bien entendu, cela dépend de votre contrat d’assurance.Information utile : Bien souvent, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
4 étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi regarder au niveau des différents endroits où les portables sont généralement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone iOS (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation d’un portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone (Microsoft), rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contactez le service des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre téléphone dans un poste de police puis à votre assurance.
Exemples de lieux communs où les téléphones mobiles sont couramment oubliés
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Vitry-en-Artois ?
Contact par téléphone : 03 21 48 18 60
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de VITRY-EN-ARTOIS
Le service des objets trouvés
3 rue de la Mairie
62490
Rendez-vous sur le site Internet : www.vitryenartois.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable