Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Toutes les semaines, d’innombrables personnes perdent leur téléphone.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Appelez votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre smartphone, ne tardez pas à contacter votre opérateur. Il saura couper votre ligne mobile. De ce fait, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est aussi fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans un poste de police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un document qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Info pratique : Bien souvent, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas une minute !
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des différents endroits où les mobiles sont généralement perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un mobile iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de contacter au plus vite le service des objets perdus de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones sont régulièrement perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans le bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Witry-Lès-Reims ?
Contact par téléphone : 03 26 97 02 25
Adresse du service pour contacter par courrier
Mairie de WITRY-LÈS-REIMS
Le service des objets trouvés
2 rue Léon Bourgeois BP 8
51420
Plus d’informations sur leur site Web : www.witry-les-reims.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations visitez le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable