Objet perdu ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) en ligne via une plateforme en ligne Formulaire objet perdu
Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

Pensez à mettre des étiquettes sur vos objets et vos bagages !

Le nombre d’objets perdus est très important dans les grands aéroports comme Paris CDG.
Si vous ajouter une étiquette avec votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone et une adresse e-mail, vous aurez plus de chance de retrouver votre objet ou votre valise perdue.

Gestion des litiges : bagage perdue ou volée, casse et détérioration, etc.

Il existe aujourd’hui des entreprises spécialisées sur Internet en cas de litiges avec les compagnies.
Nous vous invitons à vous rapprocher dans un premier temps du service clientèle de la compagnie Air France.
Si vous n’êtes pas satisfait de la proposition de la compagnie, vous pourrez vous tourner vers ce type de société.

Les numéros de téléphones pour les DOM-TOM

Notre service de mise en relation est disponible uniquement en France Métropolitaine.
Voici les coordonnées du service bagages d’Air France pour les DOM-TOM

Air france bagage dom tom

Formulaire pour bagage endommagé

Voici un formulaire en ligne pour signaler un dommage sur votre valise/sac.

Signaler un objet trouvé sur les réseaux sociaux :

valise casséeValise abimée et/ou endommagée

Vous venez d'effectuer un vol avec la compagnie Air France et à votre arrivée à l'aéroport, vous avez constaté que votre valise a été malmenée lors du vol, lors de la mise ou sortie en soute.
Si vous êtes toujours dans l'aéroport, vous pouvez vous rapprochez d'un membre du personnel de la compagnie Air France pour leur signaler les dégâts sur votre bagage.
Tout va dépendre de votre heure d'arrivée dans l'aéroport, le service client peut être fermé en cas d'arrivée tardive.
Si vous êtes déjà partit, vous pouvez contacter le service bagages par formulaire ou par téléphone.

Valise perdue

Vous avez effectuer un vol et après votre arrivée, vous avez constaté que votre bagage n'était pas sur le tapis roulant ?
C'est la même procédure à suivre que pour les bagages détériorés, vous pouvez contacter le service bagage d'Air France soit directement à l'aéroport (si le service est ouvert) ou par exemple par téléphone.

Numéro de téléphone : 09 69 39 36 54