Vous pensez avoir perdu votre portable …
Chaque semaine, d’innombrables personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, prenez contact au plus vite votre opérateur. Votre conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. Grâce à cela, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Vous pouvez aussi déclarer le vol de votre mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois votre dépôt de plainte terminé, vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil du moins en partie. En effet, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les endroits où les téléphones mobiles sont généralement perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des marques de smartphones.
- Pour pouvoir localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone portable Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4) Signalez la perte de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits dans lesquels les portables sont habituellement perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Aixe-sur-Vienne ?
Contact par téléphone : 05 55 70 77 00
Coordonnées du service pour envoyer une lettre
Mairie d'AIXE-SUR-VIENNE
Le service des objets trouvés
44 avenue du Président Wilson
87700
Page d’accueil du site Web : www.mairie-aixesurvienne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable