Vous pensez avoir oublié votre téléphone portable …
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent un mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe certaines démarches à réaliser en cas de perte de votre téléphone.
Qui appeler quand on perd son portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile, contactez au plus vite votre opérateur télécom. Il saura couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre appareil à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de faire un dépôt de plainte la perte ou le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre déclaration il vous sera remis un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par bonheur votre téléphone portable dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend des garanties souscrites.Information importante : Souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier les différents lieux dans lesquels les smartphones sont le plus souvent égarés comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) S’il est question d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre portable sous iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201558
- Pour connaître la localisation approximative de votre mobile Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Appeler le bureau des objets trouvés de la commune
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons d’essayer de de vous rapprocher du bureau qui gère les objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones sont habituellement oubliés
- Par terre dans votre voiture
- Dans le bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Artigues-Près-Bordeaux ?
Contact par téléphone : 05 56 38 50 50
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'ARTIGUES-PRÈS-BORDEAUX
Le service des objets trouvés
10 avenue Desclaux BP 9
33370
Adresse du site Internet officiel : www.artigues-pres-bordeaux.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123