Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Tous les jours, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différentes démarches à effectuer en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone mobile
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Suite à votre déclaration, vous obtiendrez un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le remboursement dépend de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Alors ne perdez pas une minute !
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez également vérifier au niveau des endroits où les portables sont couramment égarés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201574
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows (Microsoft), visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service des objets retrouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4. Signalez la perte de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police et à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les portables sont très couramment perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bollène ?
Contact par téléphone : 04 90 40 51 00
L'adresse pour écrire
Mairie de BOLLÈNE
Le service des objets trouvés
Place Reynaud de la Gardette BP 207
84505
Accès site Web : www.ville-bollene.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123