Vous avez oublié ou perdu votre mobile …
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur mobile.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il y a différentes démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur téléphonique
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre mobile, ne tardez pas à contacter votre opérateur télécom. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez déposer plainte pour le vol de votre téléphone mobile à la police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un document qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre portable est assuré avec une garantie contre le vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Informations importantes : Dans la plupart des cas, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier au niveau des différents endroits où les appareils mobiles sont généralement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il est question d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour pouvoir localiser un smartphone sous iOS (iPhone) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons de vous rapprocher du bureau qui gère les objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre smartphone auprès de la police ou de la gendarmerie et à votre assurance.
Voici quelques exemples d’endroits typiques où les portables sont régulièrement oubliés
- Par terre dans votre voiture
- Dans les transports
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Boucau ?
Contact par téléphone : 05 59 64 67 79
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de BOUCAU
Le service des objets trouvés
1 rue Lucie Aubrac
64340
Cliquez pour visiter site Internet officiel : www.ville-boucau.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable