Vous pensez avoir oublié votre smartphone …
Chaque année, nombreux sont ceux et celles qui oublient un portable.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas d’oubli ou de perte de votre portable.
Qui appeler quand on perd son téléphone
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de signaler le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Après votre déclaration terminée, on vous remettra un justificatif qui servira de preuve de la perte ou du vol de votre appareil.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, cela dépend des garanties souscrites.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas de temps !
Les 4 premiers gestes à faire si vous avez perdu votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un premier geste utile si vous avez perdu ou oublié votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier les différents lieux où les appareils mobiles sont le plus souvent égarés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201534
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets égarés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre portable auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs dans lesquels les téléphones mobiles sont habituellement perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin, une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Carbonne ?
Contact par téléphone : 05 61 87 80 03
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de CARBONNE
Le service des objets trouvés
34 place Jules Ferry
31390
Rendez-vous sur leur site Internet officiel : www.ville-carbonne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123