Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes perdent leur portable.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe différents types de solutions possibles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous êtes victime du vol de votre mobile, contactez au plus vite votre opérateur de téléphonie. Il saura bloquer votre ligne mobile. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre portable est assuré avec une garantie contre le vol, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil du moins en partie. Effectivement, cela dépend des garanties souscrites.Info pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre portable et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder au niveau des différents lieux où les appareils mobiles sont le plus souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (iPhone) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201554
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau des objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police et à votre assurance.
Voici quelques exemples d’endroits dans lesquels les téléphones sont habituellement perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur votre siège de bus
- Dans une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Céret ?
Contact par téléphone : 04 68 87 00 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de CÉRET
Le service des objets trouvés
6 boulevard Maréchal Joffre BP 203
66400
Page d’accueil du site Internet : www.mairie-ceret.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123