Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque semaine, des centaines de personnes égarent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a différents types de démarches à effectuer en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone mobile
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre mobile, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur de téléphonie. Votre conseiller saura vous aider en bloquant votre ligne. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre portable à la police
Il est aussi recommandé de déclarer le vol de votre appareil dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Après votre signalement terminé, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de procès verbal) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil (ou du moins en partie). En effet, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire si vous avez perdu votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder les différents lieux où les téléphones sont souvent oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201544
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Signalez la perte de votre portable dans un poste de police
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre portable dans un poste de police et à votre compagnie d’assurance.
Exemples de lieux communs où les portables sont couramment perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chalonnes-sur-Loire ?
Contact par téléphone : 2 41 74 10 81
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de CHALONNES-SUR-LOIRE
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville BP 40088
49290
Visitez le site Web : www.chalonnes-sur-loire.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable