Vous croyez que vous avez oublié votre portable ?!
Chaque année, des milliers de personnes perdent leur smartphone.
Si cela vous est aussi arrivé, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, contactez immédiatement votre opérateur téléphonique. Ils sera en mesure de bloquer votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone utilise votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol (ou même la perte) de votre portable dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre signalement, il vous sera transmis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Effectivement, tout dépend de votre contrat.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Quatre étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre smartphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de regarder au niveau des différents lieux où les téléphones portables sont couramment perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT205410
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, rendez-vous sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contactez le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, essayez de contacter le service des objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.
Étape 4 : Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable dans un poste de police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples de lieux dans lesquels les mobiles sont souvent égarés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Dans un café
- Dans un manteau que vous avez porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Charmes ?
Contact par téléphone : 03 29 38 85 85
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de CHARMES
Le service des objets trouvés
Place Henri Breton BP 30
88131
Adresse du site internet : www.ville-charmes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable