Vous avez perdu votre mobile …
Chaque semaine, de très nombreuses personnes égarent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Conseils en cas de perte de votre portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre portable, appelez sans tarder votre opérateur mobile. Votre opérateur pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De cette manière, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Signalez la perte de votre mobile à la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol de votre téléphone portable dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre déclaration, vous obtiendrez un récépissé de procès verbal qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone est assuré contre le vol, la procédure de signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend de votre contrat d’assurance.Information utile : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents endroits où les téléphones portables sont souvent oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) lisez cet article : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un mobile Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone portable sous Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le service des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au bureau des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre smartphone dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Exemples de lieux communs où les smartphones sont régulièrement oubliés
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans un magasin de vêtements
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chasseneuil-du-Poitou ?
Contact par téléphone : 5 49 52 77 19
Adresse pour écrire
Mairie de CHASSENEUIL-DU-POITOU
Le service des objets trouvés
Rue du 11 novembre BP 1
86360
Accueil du site Internet : www.ville-chasseneuil-du-poitou.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
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Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable