Vous avez oublié votre téléphone mobile …
Chaque année, un très grand nombre de personnes oublient leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations pratiques si vous avez perdu votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, prenez contact au plus vite l'opérateur téléphonique. Votre conseiller pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Grâce à cela, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol de votre mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable possède une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des garanties souscrites.Information utile : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez également à vérifier au niveau des endroits dans lesquels les smartphones sont généralement perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un mobile iOS (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prenez contact avec le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau qui gère les objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signalez la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre mobile à la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples de lieux les plus communs dans lesquels les mobiles sont habituellement perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Collonges-Au-Mont-d'or ?
Contact par téléphone : 04 78 22 02 12
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de COLLONGES-AU-MONT-D'OR
Le service des objets trouvés
Place de la Mairie
69660
Adresse du site internet : www.collongesaumontdor.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’infos lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable