Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Tous les jours, des personnes innombrables perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, prenez contact au plus vite votre opérateur. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne mobile. Grâce à cela, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre mobile dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Suite à votre déclaration, il vous sera transmis un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, le remboursement dépend de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont généralement égarés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un appareil mobile Apple rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les mobiles sont habituellement perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Coulaines ?
Contact par téléphone : 2 43 74 35 35
Adresse pour contacter par courrier
Mairie de COULAINES
Le service des objets trouvés
Square Weyhe
72190
Accéder au site internet : coulaines.fr/
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
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Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable