Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque année, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il y a plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, contactez votre opérateur télécom. Il sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
Il est aussi recommandé de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre appareil dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre dépôt de plainte terminé, il vous sera transmis un document (récépissé de PV) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone mobile dispose d’une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend des garanties souscrites.Information importante : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les différents endroits où les mobiles sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre mobile iOS (iPhone) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre portable, nous vous conseillons de contacter le bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre mobile à la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées d’endroits dans lesquels les mobiles sont souvent perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Cranves-Sales ?
Contact par téléphone : 04 50 39 30 18
Adresse pour les courriers
Mairie de CRANVES-SALES
Le service des objets trouvés
139 rue de la Mairie
74380
Page d’accueil du site internet : www.cranves-sales.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123