Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?
Chaque semaine, de très nombreuses personnes égarent un appareil mobile…
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, contactez votre opérateur télécom. Il sera en mesure de bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police
Il est aussi fortement recommandé de créer une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre appareil auprès de la gendarmerie ou de la police. Après votre signalement terminé, vous recevrez un document (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, votre signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Évidemment, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire si vous avez perdu votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder les différents endroits où les portables sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows (Microsoft), visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre téléphone, vous devriez de téléphoner au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones cellulaires sont souvent oubliés
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Dax ?
Contact par téléphone : 05 58 56 80 00
Adresse pour les courriers
Mairie de DAX
Le service des objets trouvés
Rue Saint Pierre BP 344
40107
Visitez le site Internet officiel : www.dax.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123