Vous pensez avoir oublié ou perdu votre téléphone ?!
Chaque jour, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone…
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de procédures à réaliser en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Signaler le vol à votre opérateur téléphonique
En cas de vol de votre téléphone mobile, essayez de contacter au plus vite votre opérateur. Votre opérateur saura comment vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons fortement de signaler la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois votre signalement terminé, il vous sera remis un document qui pourra servir comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre portable : Si votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, cette procédure vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information importante : La plupart du temps, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite !
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou de vol de votre smartphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont couramment oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour localiser un portable sous iOS (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201591
- Pour connaître la localisation d’un smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=119
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contacter le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone mobile, il est conseillé de prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4) Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance.
Exemples d’endroits communs où les téléphones sont souvent oubliés
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un café, bar…
- Dans la poche d'un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Douai ?
Contact par téléphone : 03 27 93 58 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de DOUAI
Le service des objets trouvés
83 rue de la Mairie CS 80836
59508
Page d’accueil du site Internet : www.ville-douai.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable