Vous avez perdu votre téléphone mobile ?
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone portable
Appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, essayez de joindre immédiatement l'opérateur téléphonique. Votre opérateur saura comment bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour le vol de votre portable dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Suite à votre dépôt de plainte, on vous remettra un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil.
Si votre appareil était assuré : Si par chance votre téléphone portable est assuré avec une garantie contre le vol, la procédure de signalement à la police vous donnera une chance d’être remboursé (ou du moins en partie). Évidemment, le résultat dépend des garanties souscrites.Informations importantes : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder les endroits dans lesquels les téléphones portables sont très souvent perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT205436
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le service qui gère les objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signaler la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie et à votre assurance.
Voici quelques exemples d’endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Un magasin
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Gournay-sur-Marne ?
Contact par téléphone : 01 43 05 06 41
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de GOURNAY-SUR-MARNE
Le service des objets trouvés
10 avenue du Maréchal Foch BP 11
93460
Page d’accueil du site Web : www.ville-gournay-sur-marne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations vous pouvez consulter ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable