Vous pensez avoir oublié votre portable ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe certaines démarches à effectuer en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Contactez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, contactez l'opérateur téléphonique. Il sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Vous pouvez aussi déclarer le vol de votre appareil dans un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, vous obtiendrez un document (récépissé de PV) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance vol, votre déclaration vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie. Évidemment, cela dépend de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces quatre étapes si vous avez perdu votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier les différents endroits où les téléphones sont souvent perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous avez un smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police et à votre compagnie d’assurance.
Exemples d’endroits communs dans lesquels les portables sont souvent perdus
- Par terre dans une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin de vêtements
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Grenoble ?
Contact par téléphone : 04 76 76 36 36
Coordonnées pour les courriers
Mairie de GRENOBLE
Le service des objets trouvés
11 boulevard Jean Pain CS 91066
38021
Rendez-vous sur leur site Web : www.grenoble.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123