Vous avez perdu votre téléphone ?
Chaque année, des centaines de personnes oublient un téléphone.
Si vous vous comptez parmi les personnes à qui c’est arrivé, il faut savoir qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone portable, ne tardez pas à appeler votre opérateur télécom. Il sera en capacité de bloquer votre ligne téléphonique. Grâce à cela, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police
Vous pouvez également déposer plainte pour le vol ou la perte de votre appareil à la police. Après votre déclaration, vous obtiendrez un récépissé qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, le résultat dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de deux ou trois jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones sont habituellement égarés (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux habituels dans lesquels les smartphones sont couramment perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac (sac à main, sac à dos, tote bag…) utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Haute-Goulaine ?
Contact par téléphone : 02 40 54 92 22
Adresse pour les courriers
Mairie de HAUTE-GOULAINE
Le service des objets trouvés
2 rue Victor-Hugo BP 2667
44126
Visiter le site Internet : www.mairie-haute-goulaine.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/