Vous croyez avoir oublié ou perdu votre téléphone mobile ?
Chaque année, des centaines de personnes oublient ou se font voler leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas d’oubli ou de perte de votre portable.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, essayez de joindre immédiatement votre opérateur téléphonique. Votre opérateur saura comment couper votre ligne mobile. De cette manière, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre portable dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre déclaration terminée, vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil.
Si vous avez assuré votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Évidemment, le résultat dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration à l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire si vous avez perdu ou oublié votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier les endroits où les téléphones sont très souvent oubliés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT205443
- Pour connaître la localisation d’un téléphone sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le service des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Exemples d’endroits typiques où les smartphones sont souvent perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique ou un magasin
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Isle ?
Contact par téléphone : 05 55 01 56 15
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie d'ISLE
Le service des objets trouvés
15 rue Joseph Cazautets
87170
Cliquez pour visiter site Internet : www.ville-isle.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable