Vous avez oublié votre mobile ?
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur mobile.
Si cela vous est arrivé, il existe certaines démarches à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Contactez votre opérateur
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre mobile, contactez rapidement votre opérateur de téléphonie. Il pourra bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, il sera possible d’éviter qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Déclarez le vol ou la perte à la police
Vous pouvez aussi déposer plainte pour le vol de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Suite à votre déclaration, il vous sera transmis un document justificatif qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre téléphone dispose d’une assurance vol, cette procédure vous donnera une chance de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins en partie). En effet, cela dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas !
Suivez ces étapes si vous avez perdu votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser un téléphone iOS (Apple) lisez cet article : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un smartphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre mobile, nous vous conseillons de vous rapprocher du bureau des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre portable à la police et à votre assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les portables sont souvent oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Laval ?
Contact par téléphone : 02 43 49 43 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de LAVAL
Le service des objets trouvés
Place du 11 Novembre CS 71327
53013
Trouvez plus d’informations sur le site Internet officiel : www.laval.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable