Vous croyez que vous avez oublié votre portable …
Chaque semaine, de nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe certaines démarches à effectuer en cas de perte de votre téléphone.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, contactez au plus vite votre opérateur de téléphonie. Il saura bloquer l’utilisation de votre ligne. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol (ou même la perte) de votre mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois que vous aurez fait votre déclaration vous obtiendrez un justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est couvert par une assurance vol, cette procédure vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil (ou du moins en partie). Effectivement, cela dépend de votre contrat.Bon à savoir : Souvent, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier les différents lieux où les téléphones sont le plus souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT201516
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets perdus de la commune
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, essayez de passer un coup de fil au service qui gère les objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Signalez la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs dans lesquels les portables sont habituellement égarés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans des cabines d’essayage
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Châtelet-en-Brie ?
Contact par téléphone : 01 60 69 40 40
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie du CHÂTELET-EN-BRIE
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville BP 32
77820
Rendez-vous sur leur site Web : www.chatelet-en-brie.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123