Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe plusieurs démarches à réaliser en cas d’oubli de votre appareil mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur mobile. Un conseiller client saura comment bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de signaler le vol ou la perte de votre mobile dans un commissariat. Après votre déclaration terminée, on vous remettra un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est couvert par une assurance vol, votre déclaration vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil mobile du moins en partie. Effectivement, le remboursement dépend de votre contrat.Info pratique : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile si vous avez perdu votre téléphone consiste à retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les téléphones mobiles sont couramment égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un smartphone Apple (iPhone) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201526
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre Windows Phone, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prenez contact avec le service des objets trouvés de la commune où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les téléphones mobiles sont très couramment perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Quesnoy ?
Contact par téléphone : 03 27 47 55 50
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie du QUESNOY
Le service des objets trouvés
Rue Maréchal Joffre PB 80058
59530
Accéder au site Internet officiel : www.lequesnoyvilleforte.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123