Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Toutes les semaines, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Appelez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, essayez de joindre immédiatement votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre portable dans un commissariat ou poste de police. Suite à votre dépôt de plainte, il vous sera remis un justificatif qui vous servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le résultat dépend des garanties souscrites.Information importante : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre assureur. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Les quatre premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable consiste à retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits où les appareils mobiles sont très souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour essayer de localiser un mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT205394
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone mobile, nous vous conseillons de contacter au plus vite le bureau qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
Étape 4 : Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre mobile dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones sont souvent perdus
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans le bus
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie des Martres-de-Veyre ?
Contact par téléphone : 04 73 39 90 75
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie des MARTRES-DE-VEYRE
Le service des objets trouvés
Place Alphonse Quinsat
63730
Plus d’informations sur leur site Web : www.mairie-lesmartresdeveyre.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable