Vous avez oublié ou perdu votre téléphone ?
Chaque année, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, prenez immédiatement contact votre opérateur. Un conseiller client sera en mesure de vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol (ou même la perte) de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un récépissé du dépôt de plainte qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). En effet, le remboursement dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Dans la plupart des cas, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) consultez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un smartphone sous sous Android consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service des objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les smartphones sont régulièrement oubliés
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Loos-en-Gohelle ?
Contact par téléphone : 03 21 69 88 77
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie de LOOS-EN-GOHELLE
Le service des objets trouvés
1 place de la République
62750
Page d’accueil du site Internet : www.loos-en-gohelle.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable