Vous pensez que vous avez perdu ou oublié votre portable ?
Chaque jour, un nombre incalculable de personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différents types de démarches à prendre en compte en cas de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous croyez être victime du vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter l'opérateur téléphonique. Un conseiller client pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Contactez la police
D’autre part, nous vous recommandons de réaliser une déclaration pour le vol de votre téléphone auprès de la gendarmerie ou de la police. Après votre déclaration, il vous sera remis un papier justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre portable dispose d’une assurance vol, votre signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Bien sûr, cela dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information utile : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier les endroits dans lesquels les appareils mobiles sont habituellement oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour localiser votre smartphone sous iOS (Apple) visitez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le bureau des objets trouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont très régulièrement perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique ou un magasin
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Margny-Lès-Compiègne ?
Contact par téléphone : 03 44 90 73 00
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de MARGNY-LÈS-COMPIÈGNE
Le service des objets trouvés
117 avenue Octave Butin BP 90109
60281
Rendez-vous sur le site internet : www.mairie-margnylescompiegne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable